Podemos ajudar com o Struggle.
Para apoio com a app, questões de faturação, pedidos de privacidade ou comentários gerais, contacte support@struggle-app.com.
Se pode estar em perigo imediato ou precisa de ajuda urgente, contacte já os serviços de emergência locais ou uma linha local de apoio em crise. O Struggle não é um serviço de emergência. Procura sinais e oferece recursos, mas pode deixar escapar coisas e não é um serviço de monitorização.
O que incluir
- O modelo do seu dispositivo e a versão do iOS.
- A versão da app e o texto exato do erro, se tiver aparecido algum.
- Uma breve descrição do que aconteceu e do que já tentou.
- Não inclua palavras-passe, números de cartões de pagamento, o e-mail da Conta Apple nem conteúdo privado das conversas. O Struggle não consegue associar o e-mail de uma Conta Apple aos registos anónimos da app.
Pedidos frequentes
- Restaure as compras a partir das Definições, na própria app.
- Use os recursos de apoio incluídos na app para consultar informações sobre crise e segurança.
- Elimine por si a sua conta e os seus dados em Definições → Eliminar conta e dados, na app. Não é necessário enviar e-mail nem pedir aprovação ao apoio. Consulte as instruções de eliminação (em inglês) antes de desinstalar a app.
- Exporte os seus dados a partir das Definições. Para pedidos de privacidade que a app não consegue tratar, consulte os seus direitos (em inglês).