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Para soporte de la app, dudas sobre la facturación, solicitudes de privacidad o comentarios en general, escribe a support@struggle-app.com.
Si puedes estar en peligro inmediato o necesitas ayuda urgente, contacta ahora con los servicios de emergencia locales o con una línea de crisis local. Struggle no es un servicio de ayuda en emergencias. Busca señales y ofrece recursos, pero puede pasar cosas por alto, y no es un servicio de supervisión.
Qué incluir
- El modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.
- La versión de la app y el texto exacto del error, si apareció alguno.
- Una breve descripción de lo que pasó y de lo que ya has probado.
- Nada de contraseñas, números de tarjeta de pago, correo de la cuenta de Apple ni contenido privado del chat. Struggle no puede relacionar el correo de una cuenta de Apple con sus registros anónimos de la app.
Solicitudes habituales
- Restaura las compras desde Ajustes, dentro de la app.
- Usa los recursos de apoyo de la app para consultar información sobre crisis y seguridad.
- Elimina tu cuenta y tus datos directamente desde Ajustes → Eliminar cuenta y datos en la app. No hace falta ningún correo ni aprobación del soporte. Consulta las instrucciones de eliminación (en inglés) antes de desinstalar.
- Exporta tus datos desde Ajustes. Para las solicitudes de privacidad que la app no puede gestionar, consulta tus derechos (en inglés).
Páginas relacionadas
- Números de crisis y emergencia por país
- Qué sale de tu teléfono y qué no (en inglés)
- Elimina tu cuenta y tus datos desde Ajustes (en inglés)
- Términos para usar Struggle y Premium (en inglés)