Wir helfen dir bei Struggle.
Wende dich für App-Support, Fragen zur Abrechnung, Datenschutzanfragen oder allgemeines Feedback an support@struggle-app.com.
Wenn du in akuter Gefahr sein könntest oder dringend Hilfe brauchst, wende dich jetzt an den örtlichen Notruf oder eine örtliche Krisenhotline. Struggle ist keine Notfallhilfe. Es achtet auf Anzeichen und bietet Hilfsangebote an, kann aber etwas übersehen und ist kein Überwachungsdienst.
Was du mitschicken solltest
- Dein Gerätemodell und deine iOS-Version.
- Die App-Version und der genaue Wortlaut der Fehlermeldung, falls eine erschienen ist.
- Eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was du schon versucht hast.
- Keine Passwörter, keine Zahlungskartennummern, keine E-Mail-Adresse deines Apple Accounts und keine privaten Chat-Inhalte. Struggle kann eine E-Mail-Adresse eines Apple Accounts nicht den anonymen Datensätzen der App zuordnen.
Häufige Anliegen
- Stelle Käufe in den Einstellungen der App wieder her.
- Nutze die Hilfsangebote in der App für Informationen zu Krisen und Sicherheit.
- Lösche dein Konto und deine Daten selbst unter Einstellungen → Konto und Daten löschen in der App. Dafür ist weder eine E-Mail noch eine Freigabe durch den Support nötig. Lies vor dem Deinstallieren die Anleitung zum Löschen (auf Englisch).
- Exportiere deine Daten in den Einstellungen. Für Datenschutzanfragen, die die App nicht erledigen kann, siehe deine Rechte (auf Englisch).
Weitere Seiten
- Krisen- und Notrufnummern nach Land
- Was dein Handy verlässt und was nicht (auf Englisch)
- Konto und Daten in den Einstellungen löschen (auf Englisch)
- Nutzungsbedingungen für Struggle und Premium (auf Englisch)