Limites claros, ajuda ao seu alcance.
O Struggle é um companheiro de IA de apoio para os momentos difíceis do dia a dia. Esta página explica o que ele é, o que não é e o que acontece exatamente quando uma conversa toca numa crise.
O que o Struggle é
O Struggle é um companheiro de conversa privado. As respostas são geradas por uma IA, não escritas por uma pessoa. Ajuda a abrandar e a dar nome ao que está a acontecer, e propõe, no máximo, um pequeno passo seguinte ou uma pergunta sincera.
O que o Struggle não é
O Struggle não é terapia, diagnóstico, tratamento médico, avaliação clínica de risco nem cuidados de emergência. Não substitui um médico, um terapeuta, uma linha de apoio em crise nem os serviços de emergência, e tem instruções para nunca dizer o contrário.
Como funciona o encaminhamento em crise
- Quando uma mensagem diz que alguém pretende fazer mal a si ou a outra pessoa, ou refere um método para isso, o Struggle deixa de encaminhar essa mensagem para o fluxo habitual de resposta da IA.
- Em vez disso, dá uma resposta de crise escrita com antecedência, que indica números de emergência e linhas de apoio em crise escolhidos para a região do dispositivo. O texto da resposta segue o idioma da app e pergunta se quer falar sobre o que está por trás disso ou se quer ajuda para contactar alguém.
- Os maus-tratos em casa seguem um percurso próprio, com uma resposta escrita própria e a linha nacional gratuita de violência doméstica, porque encaminhar para uma linha de prevenção do suicídio quem está a ser magoado em casa é a ajuda errada.
- Quando as palavras são menos claras — um peso sem uma intenção declarada — continua a ser o modelo a escrever a resposta. Tem instruções para perguntar até que ponto a situação lhe parece grave e para mencionar que existem linhas de apoio reais, em vez de recitar um guião.
- Nenhum destes percursos passa pela quota diária gratuita nem pelo paywall. Nunca são bloqueados por um limite de utilização, por um estado de faturação ou por um ecrã de subscrição.
- Os mesmos recursos de crise estão sempre acessíveis a partir de uma opção Ajuda imediata nas definições da app e no menu do chat, mesmo sem ligação à internet.
Números de crise e de emergência
- Serviços de emergência: 112 (UE), 999 (Reino Unido) ou 911 (EUA).
- Estados Unidos: 988 Suicide and Crisis Lifeline — ligue ou envie uma mensagem de texto para o 988.
- Reino Unido: Samaritans — 116 123.
- Itália: Telefono Amico — 02 2327 2327 (todos os dias, 09:00–24:00).
- Espanha: línea de atención a la conducta suicida — 024.
- França: 3114, numéro national de prévention du suicide.
- Alemanha: Telefonseelsorge — 0800 111 0 111.
- Portugal: linha nacional de prevenção do suicídio e de apoio psicológico — 1411 (gratuita, 24/7).
Linhas de violência doméstica
Estas são as linhas nacionais gratuitas que a app indica quando uma conversa é sobre maus-tratos em casa. Estão abertas 24 horas por dia. Se estiver em perigo imediato, ligue primeiro para o número de emergência.
- Estados Unidos: National Domestic Violence Hotline — 1-800-799-7233.
- Inglaterra: 0808 2000 247.
- Escócia: 0800 027 1234.
- País de Gales: 0808 80 10 800.
- Irlanda do Norte: 0808 802 1414.
- Itália: numero antiviolenza e stalking — 1522.
- Espanha: servicio contra la violencia hacia las mujeres — 016.
- França: Violences Femmes Info — 3919.
- Alemanha: Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen — 116 016.
- Portugal: Serviço de Informação às Vítimas de Violência Doméstica — 800 202 148.
A app mostra os números correspondentes à definição Região do seu dispositivo. Se nenhum destes corresponder ao local onde se encontra, o findahelpline.com lista serviços locais verificados.
Continuidade
O Struggle fica consigo nas conversas difíceis, em vez de as abandonar, e é honesto quanto aos seus limites. Tem instruções para indicar pessoas que podem ajudar neste momento e para não se apresentar como o único passo seguinte. Estas são instruções dadas a um modelo, por isso leia-as como aquilo que ele foi concebido para fazer, e não como uma promessa sobre cada resposta.
Para quem é o Struggle
O Struggle é para adultos, com 18 anos ou mais. Não é indicado para crianças e tem classificação etária 18+ na App Store.
Contacto
Para questões sobre segurança, escreva para support@struggle-app.com.