Des limites claires, une aide accessible.
Struggle est un compagnon IA qui apporte du soutien dans les moments difficiles du quotidien. Cette page explique ce qu’il est, ce qu’il n’est pas, et ce qui se passe exactement quand une conversation touche à une crise.
Ce qu’est Struggle
Struggle est un compagnon de discussion privé. Les réponses sont générées par une IA, pas écrites par une personne. Il vous aide à ralentir et à nommer ce qui se passe, et il propose tout au plus une petite étape suivante ou une question sincère.
Ce que Struggle n’est pas
Struggle n’est ni une thérapie, ni un diagnostic, ni un traitement médical, ni une évaluation clinique du risque, ni des soins d’urgence. Il ne remplace ni un médecin, ni un thérapeute, ni une ligne d’aide en cas de crise, ni les services d’urgence, et il a pour consigne de ne jamais prétendre le contraire.
Comment une situation de crise est traitée
- Quand un message dit que quelqu’un a l’intention de se faire du mal ou de faire du mal à quelqu’un d’autre, ou en nomme le moyen, Struggle cesse d’envoyer ce message vers le circuit habituel de réponse de l’IA.
- À la place, il répond par un message de crise écrit à l’avance, qui indique des numéros d’urgence et des lignes d’aide en cas de crise choisis en fonction de la région de l’appareil. Le texte de la réponse suit la langue de l’app et demande si vous voulez parler de ce qu’il y a derrière, ou si vous voulez de l’aide pour joindre quelqu’un.
- Les violences à la maison suivent leur propre circuit, avec leur propre réponse écrite et le numéro national gratuit contre les violences conjugales, car orienter vers une ligne de prévention du suicide une personne qui subit des violences chez elle n’est pas la bonne aide.
- Quand les mots sont moins clairs — quelque chose de lourd, sans intention exprimée — c’est toujours le modèle qui écrit la réponse. Il a pour consigne de vérifier avec vous à quel point la situation vous paraît grave et de mentionner qu’il existe de vraies lignes d’aide, plutôt que de réciter un script.
- Aucun de ces circuits n’est soumis au quota quotidien gratuit ni à l’écran d’abonnement. Aucune limite d’utilisation, aucun état de facturation, aucun écran d’abonnement ne les bloque jamais.
- Les mêmes ressources de crise sont toujours accessibles depuis une entrée Aide immédiate, dans les réglages de l’app et dans le menu de la discussion, même hors connexion.
Numéros de crise et d’urgence
- Services d’urgence : 112 (UE), 999 (Royaume-Uni) ou 911 (États-Unis).
- États-Unis : 988 Suicide and Crisis Lifeline — appelez ou envoyez un SMS au 988.
- Royaume-Uni : Samaritans — 116 123.
- Italie : Telefono Amico — 02 2327 2327 (tous les jours, 09:00–24:00).
- Espagne : línea de atención a la conducta suicida — 024.
- France : 3114, numéro national de prévention du suicide.
- Allemagne : Telefonseelsorge — 0800 111 0 111.
- Portugal : ligne nationale de prévention du suicide et de soutien psychologique — 1411 (gratuite, 24/7).
Numéros pour les violences conjugales
Ce sont les numéros nationaux gratuits que l’app indique quand une conversation porte sur des violences à la maison. Ils sont ouverts 24 heures sur 24. Si vous êtes en danger immédiat, appelez d’abord le numéro d’urgence.
- États-Unis : National Domestic Violence Hotline — 1-800-799-7233.
- Angleterre : 0808 2000 247.
- Écosse : 0800 027 1234.
- Pays de Galles : 0808 80 10 800.
- Irlande du Nord : 0808 802 1414.
- Italie : numero antiviolenza e stalking — 1522.
- Espagne : servicio contra la violencia hacia las mujeres — 016.
- France : Violences Femmes Info — 3919.
- Allemagne : Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen — 116 016.
- Portugal : Serviço de Informação às Vítimas de Violência Doméstica — 800 202 148.
L’app affiche les numéros correspondant au réglage Région de votre appareil. Si aucun ne correspond à l’endroit où vous êtes, findahelpline.com recense des services locaux vérifiés.
Continuité
Struggle reste avec vous pendant les conversations difficiles au lieu de les laisser tomber, tout en étant honnête sur ses limites. Il a pour consigne de vous orienter vers des personnes qui peuvent aider tout de suite, et de ne pas se présenter comme la seule étape suivante. Ce sont des consignes données à un modèle : lisez-les comme ce qu’il est conçu pour faire, et non comme une promesse sur chaque réponse.
À qui s’adresse Struggle
Struggle s’adresse aux adultes, à partir de 18 ans. Il n’est pas destiné aux enfants, et il est classé 18+ sur l’App Store.
Contact
Pour toute question sur la sécurité, écrivez à support@struggle-app.com.